Electrabel

Opleiding

Electrabel
Outward Bound® verzorgde een opleiding gericht op Change, n.a.v. de recente veranderingen binnen de organisatie.

​Deze Outward Bound® sessie werd georganiseerd voor 11 techniekers die instaan voor dienstverlening in gas en elektriciteit. Het team had een hele evolutie ondergaan: waar vroeger het team bestond uit eerder individuele technici-specialisten met de nadruk op uitvoering van bepaalde diensten, werd nu de nadruk gelegd op adviesverlening, waarbij ze een product moeten gaan beheren en de uitvoering door derden gebeurt, met daarbovenop een achttal nieuwe producten in hun achterhoofd. De technici, die elkaar slechts elke 14 dagen zien, moesten aldus meer gaan samenwerken, meer communiceren, out-of-the-box durven denken en elkaar ondersteunen om zo kwalitatief hoogstaand werk af te leveren.

Bovendien werden ze voortaan ook kwalitatief beoordeeld volgens de waarden van de organisatie: gedrevenheid, engagement, durf en verbondenheid.
De doelstellingen voor deze training werden als volgt samengevat:
• Het team versterken: ze hebben reeds een goede start genomen en deze training moet hen begeleiden in de volgende stappen en hen helpen deze ook vol te houden naar de toekomst toe.
• Meer/beter communiceren
• Kijken naar de onderlinge samenwerking: +/Δ analyse
• Elkaar helpen en ondersteunen → elkaar beschermen tegen fouten
• Stimuleren van het ‘out-of-the-box’ denken
• Elkaar feedback geven
• Leren herformuleren: in hun communicatie met klanten, volgens de noden van de klant